People先輩社員紹介01

様々な規模の店舗を経験し
テクノスタッフとしてスキルアップ。
お客様にもっと満足いただけるよう、
さらなる技術向上に励んでいます。

カバー画像

鈴木 正志Masashi Suzuki

マイネッツ逗子 テクノスタッフ

2007年入社

水産系高校卒業後、3年間、水産系の会社で働いたのですが、仕事で車を使う機会が増え、車への興味が湧いたことが、この業界を目指すきっかけになりました。当時、父がネッツトヨタ横浜の社員だったこともあり、相談したところ、テクノスタッフを志してみたらとアドバイスを受けました。それから訓練校に入り直して整備士免許を取得し、卒業後、テクノスタッフとして入社しました。

リーダーに次ぐ立場として後輩の指導まで担当

話し合う鈴木正志

入社して最初の配属は、マイネッツ金沢でした。そこでまず、新人テクノスタッフとして点検や雑用等の基本を教わりました。当社では、車検を1時間で検査員と作業者ふたりで行う「クイック車検」を実施していますので、その車検作業をメインに10ヶ月間所属。そのあと規模の大きいマイネッツ柏尾に異動し、そこでは、故障などいろいろな作業を任される一般班の立場となりました。マイネッツ柏尾には7年ほど長く在籍し、いろいろな経験させていただき、一通り一人で何でもできるように育てていただきました。そして、現在のマイネッツ逗子へと異動してきました。

マイネッツ逗子のテクノスタッフは5名。現在、自分はテクノリーダーの次の立場として、リーダーの不在時には代わりにお客様のご用命を伺ったり、いろいろな役割を担うことになります。テクノスタッフの仕事は、店舗の規模によって作業内容も変わってきます。マイネッツ逗子は車検の設備もない小さな店舗なので、年次も特に関係なく、普段はスタッフ全員で、12ヶ月点検から安心点検、エンジンのオーバーホールまで、幅広くいろいろな作業をやっています。

私は後輩の教育等も任されており、新人に対しては点検のやり方を基本から教えています。作業に慣れてきたら、自分が教わってきたように、相手に適したやりやすい方法をアドバイスするようにしています。

お客様と接する場面が増え、
「ありがとう」の言葉をいただく機会も増えています

パソコンを開く鈴木正志

車の整備は、感覚的な部分にお客様の満足度が左右されることがあります。新人の頃、自分の感覚では直してOKと判断したハンドルの付け方が、お客様からすると直っておらず、お客様を怒らせてしまったことがありました。そのときはかなり凹みましたが、当時のリーダーが「後輩の責任を取るのも自分の仕事だから気にするな」と一緒に謝りに行ってくれ、かなり救われたことを覚えています。そのとき修復作業を1からやり直して、最終的にはお客様にご満足いただきましたが、仕事の失敗は自分だけの問題ではないのだなと、改めて学ぶことができた経験でした。

仕事でやりがいを感じるのは、車の故障を直してお客様に喜んでいただけたとき。最近はテクノスタッフもお客様とのコミュニケーションを勧められるようになったので、故障のことで、直接ご用命を受けたり、一緒に同乗して不具合を確認したり、お客様と話す機会が増えました。お客様と接する中で問題を解決し、「ありがとう」と声を掛けられると、苦労が報われ、やりきった達成感に包まれますね。ですから、「車が前よりきれいになっている」など、どんな小さなことでも良いので、お客様にこの店に来て良かったと喜んでいただけるよう、1台1台丁寧に作業しています。

ステップアップするために、国家1級小型自動車整備士を目指して勉強中!

整備をする鈴木正志

これまでで一番嬉しかったのは、入社5年目にトヨタ検定1級に合格したときです。仕事と検定の勉強は別なので、当時は仕事が終わってから検定の勉強を懸命にしました。そして検定試験では、店舗も会社も違う、いろいろな人が会場に集まっている中で、自分の力を発揮でき、合格することができました。苦労して勉強して報われたのがいちばん嬉しかったですね。一級の資格のワッペンがつなぎの右袖に着くと、周りも一人前と見てくれるし、お客様もこの人は頼れると思ってくれるので、自信になるし、気も引き締まります。

今後はさらに上を目指し、国家1級小型自動車整備士の資格を取得したいと思っています。この資格は、自動車整備士の受けられる国家検定の中で一番難しい試験。店舗のリーダーも持っている人が少ないので、周りからの信用も全然変わってくると思います。早く取得してより責任のある仕事を任されるようになりたいですね。一つでもステップアップして、将来はテクノリーダーになって、お客様のいろいろなお困りごとを解決してあげることができればと思っています。

ある一日の流れ

9:30
今日の作業内容確認
10:00
VITZ(コンパクトカー)の部品が届いたのでエンジンマウント交換
12:00
ランチ
13:00
VOXY(ミニバン)のバルブコントローラ部品の交換作業
16:00
修理依頼を受けた車を調べる
17:00
別の作業を行っていた後輩テクノスタッフの指導
18:00
退社

私のオフの過ごし方

趣味は仕事仲間たちとのツーリング。250ccの中型バイクでいろいろなところを走って、風を受けながら、その場所を身体で直接感じ取るのが好きです。

ネッツトヨタ横浜の魅力

仕事だけの繋がりだけではなく、プライベートでも一緒に過ごせる仲間がいるところ。休日には、テクノスタッフやフロアスタッフの隔たりなく、趣味のバイクをはじめ、楽しい時間を過ごしています。

Other People

  • マイネッツ逗子 テクノスタッフ 鈴木 正志
  • マイネッツ川崎 フロアスタッフ 板垣 旺洋
  • マイネッツ横須賀中央 フロアスタッフ 藤槻 渉
  • マイネッツいずみ中央 テクノスタッフ リーダー 田脇 久雄
  • マイネッツ中山 アシスタントスタッフ 羽田 つぐみ